Momoka HUB2 magazzini a Città Sant'Angelo (PE)
Ordini entro le 12 (ora italiana): partono in giornata, nei giorni lavorativi
Italia, Europa e mondo
Come funziona
Quattro passi, poi al magazzino ci pensiamo noi
Colleghi il negozio
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, marketplace o API: gli ordini arrivano da soli.
Ci mandi la merce
La riceviamo, la controlliamo e la sistemiamo nei nostri magazzini.
Prepariamo e spediamo
Ogni ordine viene preparato, imballato e affidato al corriere giusto.
Tu segui tutto
Ordini, spedizioni, scorte e costi, sempre aggiornati nel tuo pannello.
Spedizioni in Italia e nel mondo
Lavoriamo con i corrieri principali e scegliamo quello adatto a ogni destinazione
Ordini entro le 12, spediti in giornata
Gli ordini che arrivano entro mezzogiorno (ora italiana) di un giorno lavorativo partono lo stesso giorno.
Fuori UE, i documenti doganali sono automatici
Per le spedizioni extra-UE la documentazione doganale viene generata in automatico con l'ordine.
Pagamento alla consegna
I tuoi clienti possono pagare in contrassegno: gli incassi li trovi rendicontati nel pannello.
Tutto il lavoro di magazzino
Oltre alla spedizione, ci occupiamo di tutto quello che serve dopo la vendita
Resi
Riceviamo i resi, controlliamo la merce e la rimettiamo a magazzino.
Confezioni regalo
Pacchi regalo preparati a mano, quando il tuo cliente li chiede.
Kit e bundle
Più prodotti venduti insieme, preparati come un unico articolo.
Conferma ordini via WhatsApp
Su richiesta, prima di spedire un contrassegno chiediamo conferma al cliente: meno pacchi rifiutati.
Momoka HUB, il tuo pannello
Il magazzino è da noi, ma il controllo resta a te
Ordini e tracking in tempo reale
Vedi a che punto è ogni ordine, dalla ricezione alla consegna.
Scorte sempre aggiornate
Quanti pezzi hai, cosa sta finendo e cosa resta fermo in magazzino.
Semaforo di affidabilità
Prima di spedire sai se l'acquirente ha già rifiutato pacchi del tuo negozio.
Costi e contrassegni trasparenti
Conteggi del mese, fatture e rimesse dei contrassegni, voce per voce.
Assistenza con i ticket
Apri una richiesta dal pannello e segui la risposta del nostro team.
Da computer, tablet e telefono
Il pannello funziona ovunque, anche quando sei fuori ufficio.
Si collega a dove vendi
Siamo integrati con tutti i principali negozi online e marketplace: gli ordini arrivano in automatico
Quanto costa?
Ogni e-commerce è diverso: per questo prepariamo un preventivo su misura, senza impegno.
Il prezzo dipende da:
Ordini al mese
Quanti ordini spedisci, in media, ogni mese.
Spazio in magazzino
Quanta merce ci affidi e quanto spazio occupa.
Destinazioni
Dove spedisci: Italia, Europa o fuori UE.
Domande frequenti
Dove si trova il vostro magazzino?
Abbiamo due magazzini a Città Sant'Angelo, in provincia di Pescara (Abruzzo). Da lì spediamo in tutta Italia, in Europa e nel resto del mondo.
Entro che ora deve arrivare un ordine per partire in giornata?
Gli ordini che arrivano entro le 12 (ora italiana) di un giorno lavorativo partono lo stesso giorno.
Con quali corrieri spedite?
Con BRT, Poste Italiane, FedEx e InPost. Per ogni destinazione usiamo il corriere più adatto.
Spedite anche fuori dall'Unione Europea?
Sì. Per le spedizioni extra-UE la documentazione doganale viene generata in automatico insieme all'ordine.
Offrite anche lo stoccaggio della merce?
Sì. Custodiamo i tuoi prodotti nei nostri magazzini di Città Sant'Angelo e vedi le scorte sempre aggiornate dal pannello Momoka HUB.
Come funziona la preparazione degli ordini (pick and pack)?
Per ogni ordine prendiamo gli articoli dallo scaffale, li controlliamo e li imballiamo, anche con confezioni personalizzate o regalo, poi li affidiamo al corriere. Kit e bundle vengono preparati come un unico articolo.
Posso collegare il mio negozio online?
Sì: Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Amazon, TikTok Shop, eBay e gli altri principali negozi online e marketplace, oppure le nostre API. Gli ordini arrivano in magazzino da soli e li segui dal pannello Momoka HUB.
Potete creare automazioni su misura per il mio negozio?
Sì. Oltre ai collegamenti già pronti con i principali negozi online e marketplace, possiamo preparare automazioni personalizzate sul flusso dei tuoi ordini.
Ho già un mio magazzino: potete occuparvi solo delle spedizioni?
Sì, con la triangolazione. Tu continui a preparare i pacchi nel tuo magazzino e noi facciamo da ufficio spedizioni esterno: contratti con i corrieri, gestione delle giacenze e comunicazioni ai tuoi clienti.
Potete confermare gli ordini in contrassegno prima della spedizione?
Sì, su richiesta. Con il nostro call center per il contrassegno e con un assistente automatico su WhatsApp il cliente conferma l'ordine prima che parta: meno pacchi rifiutati e meno costi di rientro.
Cosa succede se un pacco resta in giacenza presso il corriere?
Ce ne occupiamo noi. Diamo al corriere le istruzioni per la riconsegna e, su richiesta, avvisiamo il destinatario anche su WhatsApp, così un tentativo fallito diventa una consegna riuscita invece di un pacco che torna indietro.
Gestite resi e pacchi non consegnati (logistica inversa)?
Sì, e li teniamo distinti: il reso è la merce che il cliente ti restituisce, il rientro è il pacco che torna perché non è stato consegnato. Controlliamo la merce e, se è integra, la rimettiamo a magazzino.
Vi occupate anche dell'assistenza ai miei clienti?
Sì, su richiesta. Il nostro customer care risponde ai tuoi clienti con il tono di voce del tuo brand e fa controlli prima della spedizione per evitare errori su ordini e indirizzi.
Gestite i reclami dei clienti finali?
Sì, su richiesta. Possiamo gestire i reclami dei tuoi clienti al posto tuo, parlando con il tono di voce del tuo brand.
Come posso comunicare con il magazzino?
Hai un canale diretto con il nostro team: apri un ticket dal pannello Momoka HUB oppure scrivici su Slack per bloccare un ordine, correggere un indirizzo o segnalare un problema.
Quanto costa il servizio?
Dipende da quanti ordini spedisci al mese, dallo spazio che occupa la merce e dalle destinazioni. Richiedi un preventivo: è su misura e senza impegno.
Pronto ad affidarci il magazzino?
Concentrati sulle vendite: a preparare e spedire ci pensiamo noi.